Fizetési módok és rendeléssel kapcsolatos ügyfélszolgálat

1. A kuponokra vonatkozó irányelvek

✓ A kuponok használata A vásárlási élmény javítása érdekében a Fench Energy rendszeresen kínál különféle kuponkódokat. Kérjük, vegye figyelembe:• A kuponoknak lehet lejárati idejük. • A kuponkódok az ajánlattól függően egyszer vagy korlátlan számú alkalommal használhatók fel. • A kedvezmény igénybevételéhez a fizetés során adja meg a kódot.

Egyes kuponokhoz különleges feltételek vonatkoznak – vásárlás előtt kérjük, olvassa el azokat.

2. Elfogadott fizetési módok

Eladó: Dongguan FengChiDianChe New Energy Technology Co., Ltd. A fizetéseket az eladó nevében kapcsolt vállalkozása, a(z) HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED (Hong Kong) fogadja, amely kedvezményezettként jelenhet meg a kártya- vagy bankszámlakivonatán.Biztonságos fizetési módokat fogadunk el, többek között PayPalt, a főbb hitel- és betéti kártyákat, banki átutalást és a pénztárnál megjelenő egyéb lehetőségeket. Az elérhető fizetési módok helyszínenként eltérhetnek. Az esetleges fizetésfeldolgozási vagy pénzváltási díjakról fizetés előtt tájékoztatjuk.

A tartózkodási helyed alapján elérhető regionális fizetési lehetőségek a fizetési folyamat során jelennek meg.

3. Megoldások a fizetési hibák esetén

A fizetés nem sikerült? Mit érdemes ellenőrizni? Ha a fizetést elutasították, kérjük, az újbóli próbálkozás előtt ellenőrizze az alábbiakat:✅ Kártyaadatok — Kérjük, az újbóli próbálkozás előtt ellenőrizze a kártyaszámot, a lejárati dátumot, a CVV-kódot, a számlázási címet, a rendelkezésre álló egyenleget és az online fizetési beállításokat.✅ Kártyakorlátozások — Ellenőrizze, hogy van-e elegendő fedezet a kártyáján, ellenőrizze, hogy elérte-e a napi tranzakciós limitet, és győződjön meg arról, hogy engedélyezve vannak-e a nemzetközi/online vásárlások.

⚠ A biztonsági intézkedések ideiglenesen blokkolhatják a tranzakciókat. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a bankjával, vagy próbálkozzon egy másik fizetési móddal.

4. A vásárlási igazolás beszerzése

Digitális nyugta és megrendelés-visszaigazolás A sikeres fizetés után:• Tekintse meg a megrendeléseket a fiókjában • Kapjon visszaigazoló e-mailt • Őrizze meg az e-mailt vásárlási igazolásként

A megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mail fontos vásárlási információkat tartalmaz. Kérjük, őrizze meg az e-mailt!.

5. Árgarancia-szabályzat

Politikai szempont	Részletek
Árvédelem	A vásárolt termékekre nem vonatkozik a garancia
A vásárlás utáni árcsökkenések	Az árkülönbözetet nem térítjük vissza
Visszaküldési költségek	A visszaküldési költségeket a Fench Energy viseli a megerősített termékhibák, szállítási károk vagy tévesen szállított termékek esetén. Azon jogos visszaküldések esetében, amelyek az ügyfél körülményeinek tudhatók be, a visszaküldési költségeket az ügyfél viseli. Minden visszaküldést a „Visszaküldés és visszatérítés” irányelveinknek megfelelően kell intézni.
A termék állapota	Használatmentesnek és eredeti csomagolásában kell lennie

✔ Ez az irányelv biztosítja a méltányosságot minden ügyfél számára

6. Gyakran feltett kérdések

Tárolják az én hitelkártya-adataimat?

Nem, soha nem tároljuk a hitelkártyád teljes adatait. Ellenőrzés céljából kizárólag az utolsó 4 számjegyet kapjuk meg.

A megrendelés leadása után módosíthatom a fizetési módot?

A fizetési módokat a megrendelés után már nem lehet módosítani. Ehelyett le kell mondania a megrendelést, és újat kell leadnia.

Miért szerepelnek további díjak a számlakivonatomon?

A külföldi tranzakciós vagy valutaátváltási díjak külön is feltüntethetők. Ezeket a díjakat általában a pénzintézet szed be.

Van még kérdése?

Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére a fizetéssel kapcsolatos kérdésekben és a megrendelésekkel kapcsolatos ügyekben.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Fizetési feltételek és szabályzatok