Payment Methods & Order Support

1. Gutscheinrichtlinien

✓ Wie man Gutscheine verwendet Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, bietet Fench Energy regelmäßig verschiedene Gutscheincodes an. Bitte beachten Sie:• Gutscheine können ein Ablaufdatum haben • Gutscheincodes können je nach Angebot einmalig oder unbegrenzt verwendet werden. • Code an der Kasse eingeben, um Rabatt zu erhalten

Einige Gutscheine haben spezifische Geschäftsbedingungen – überprüfen Sie diese vor dem Kauf.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Verkäufer, Zahlungsempfänger und Rechnungsaussteller: HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED. Das Unternehmen in Dongguan bietet Herstellungs- und Geschäftskontaktunterstützung.Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie PayPal, gängige Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen und weitere Optionen, die an der Kasse angezeigt werden. Verfügbare Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort variieren. Etwaige Gebühren für Zahlungsabwicklung oder Währungsumrechnung werden vor der Zahlung mitgeteilt.

Regionale Zahlungsoptionen sind je nach Ihrem Standort verfügbar und werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

3. Lösungen bei Zahlungsfehlern

Zahlung fehlgeschlagen? Was zu überprüfen ist. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte Folgendes, bevor Sie es erneut versuchen:✅ Karteninformationen — Bitte prüfen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, CVV, Rechnungsadresse, verfügbares Guthaben und die Einstellungen für Online-Zahlungen, bevor Sie es erneut versuchen.✅ Kartenbeschränkungen — Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichende Mittel verfügt, prüfen Sie, ob Ihr tägliches Transaktionslimit erreicht wurde, und bestätigen Sie, dass internationale/Online-Käufe aktiviert sind.

⚠ Sicherheitsmaßnahmen können Transaktionen vorübergehend blockieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.

4. Erhalt des Kaufnachweises

Digitaler Beleg und Bestellbestätigung Sobald die Zahlung erfolgreich ist:• Bestellungen in Ihrem Konto ansehen • Bestätigungs-E-Mail erhalten • E-Mail als Kaufnachweis aufbewahren

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält wichtige Kaufinformationen. Bitte bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

5. Preisschutzrichtlinie

Richtlinienaspekt	Details
Preisschutz	Nicht garantiert für gekaufte Artikel
Preissenkungen nach dem Kauf	Keine Rückerstattung für Preisunterschiede
Rücksendekosten	Die Rücksendekosten werden von Fench Energy übernommen bei bestätigten Produktmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln. Bei berechtigten Rücksendungen, die auf Kundenumstände zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Alle Rücksendungen müssen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erfolgen.
Produktzustand	Muss unbenutzt und in der Verpackung sein

✔ Diese Richtlinie gewährleistet Fairness für alle Kunden

6. Häufig gestellte Fragen

Do you store my credit card information?

No, we never store your full credit card details. We only receive the last 4 digits for verification purposes.

Can I change payment method after order placement?

Payment methods cannot be changed after ordering. You'll need to cancel and place a new order instead.

Why are there additional charges on my statement?

Foreign transaction or currency conversion fees may appear separately. These charges are typically applied by your financial institution.

Have More Questions?

Our customer service team is available to assist you with payment-related questions and order support.

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