Betalingsmetoder og hjælp til bestillinger

1. Retningslinjer for kuponer

✓ Sådan bruger du kuponer For at gøre din shoppingoplevelse endnu bedre tilbyder Fench Energy jævnligt forskellige rabatkoder. Bemærk venligst:• Rabatkoder kan have en udløbsdato • Rabatkoder kan bruges én gang eller et ubegrænset antal gange, afhængigt af tilbuddet. • Indtast koden ved kassen for at få rabatten

Nogle kuponer er underlagt særlige vilkår og betingelser – læs dem igennem, inden du køber.

2. Godkendte betalingsmetoder

Sælger: Dongguan FengChiDianChe New Energy Technology Co., Ltd. Betalinger modtages på sælgerens vegne af dets tilknyttede selskab HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED (Hongkong), som kan fremgå som modtager på dit kort- eller bankudtog.Vi accepterer sikre betalingsmetoder, herunder PayPal, de mest udbredte kredit- og betalingskort, bankoverførsler samt andre muligheder, der vises ved kassen. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af din placering. Eventuelle gebyrer for betalingsbehandling eller valutakonvertering vil blive oplyst inden betalingen.

Der findes regionale betalingsmuligheder afhængigt af din placering, og disse vises ved kassen.

3. Løsninger ved manglende betaling

Er betalingen mislykkedes? Hvad du skal tjekke. Hvis din betaling blev afvist, bedes du kontrollere følgende, inden du prøver igen:✅ Kortoplysninger — Kontroller dit kortnummer, udløbsdato, CVV-kode, faktureringsadresse, tilgængeligt saldo og indstillinger for onlinebetalinger, inden du prøver igen.✅ Kortbegrænsninger — Kontroller, at der er tilstrækkelige midler på dit kort, tjek, om din daglige transaktionsgrænse er nået, og bekræft, at internationale/onlinekøb er aktiveret.

⚠ Sikkerhedsforanstaltninger kan midlertidigt blokere transaktioner. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller prøve en anden betalingsmetode.

4. Indhentning af købsbevis

Digital kvittering og ordrebekræftelse Når betalingen er gennemført:• Se ordrer på din konto • Modtag en bekræftelsesmail • Gem e-mailen som købsbevis

Din e-mail med ordrebekræftelsen indeholder vigtige oplysninger om dit køb. Gem den venligst til fremtidig brug.

5. Politik om prisgaranti

Politisk aspekt	Detaljer
Prisgaranti	Der ydes ingen garanti på købte varer
Prisfald efter købet	Der ydes ingen refusion for prisforskelle
Returomkostninger	Returforsendelsesomkostningerne afholdes af Fench Energy i tilfælde af bekræftede produktfejl, transportskader eller forkert leverede varer. Ved berettigede returneringer, der skyldes kundens omstændigheder, afholdes returforsendelsesomkostningerne af kunden. Alle returneringer skal foregå i overensstemmelse med vores politik for returnering og refusion.
Produktets stand	Skal være ubrugt og i original emballage

✔ Denne politik sikrer retfærdighed for alle kunder

6. Ofte stillede spørgsmål

Gemmer I mine kreditkortoplysninger?

Nej, vi gemmer aldrig dine fulde kreditkortoplysninger. Vi modtager kun de sidste 4 cifre til verifikationsformål.

Kan jeg ændre betalingsmetode, efter at jeg har afgivet ordren?

Betalingsmetoder kan ikke ændres efter bestillingen. Du skal i stedet annullere bestillingen og afgive en ny.

Hvorfor er der ekstra gebyrer på mit kontoudtog?

Gebyrer for udenlandske transaktioner eller valutakonvertering kan blive opført separat. Disse gebyrer opkræves typisk af dit pengeinstitut.

Har du flere spørgsmål?

Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende betaling og support i forbindelse med din ordre.

Kontakt supporten

Betalingsbetingelser og -politikker