Payment Methods & Order Support

1. Pokyny pre kupóny

✓ Ako používať kupóny Pre zlepšenie vášho nákupného zážitku Fench Energy pravidelne ponúka rôzne kódy kupónov. Upozorňujeme, že:• Kupóny môžu mať dátum expirácie • Kódy kupónov môžu byť použité raz alebo neobmedzene, v závislosti od ponuky. • Zadajte kód pri pokladni, aby ste získali zľavu

Niektoré kupóny majú špecifické podmienky - pred nákupom si ich prečítajte.

2. Akceptované spôsoby platby

Predajca, príjemca platby a vystavovateľ faktúry: HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED. Spoločnosť Dongguan poskytuje výrobnú a obchodnú podporu.Prijímame bezpečné spôsoby platby vrátane PayPal, hlavných kreditných a debetných kariet, bankových prevodov a ďalších možností zobrazených pri pokladni. Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa vašej polohy. Všetky prípadné poplatky za spracovanie platby alebo konverziu meny budú oznámené pred platbou.

Regionálne možnosti platby sú k dispozícii podľa vašej polohy a zobrazia sa počas pokladne.

3. Riešenia pri neúspešnej platbe

Platba zlyhala? Čo skontrolovať. Ak bola vaša platba odmietnutá, pred opakovaním skúste overiť nasledovné:✅ Informácie o karte — Skontrolujte číslo karty, dátum expirácie, CVV, fakturačnú adresu, dostupný zostatok a nastavenia online platieb.✅ Obmedzenia karty — Overte, či máte na karte dostatok prostriedkov, či nebol dosiahnutý denný limit transakcií a či sú povolené medzinárodné/online nákupy.

⚠ Bezpečnostné opatrenia môžu dočasne blokovať transakcie. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoju banku alebo skúste iný spôsob platby.

4. Získanie dokladu o kúpe

Digitálny doklad a potvrdenie objednávky Po úspešnej platbe:• Prezrite si objednávky vo svojom účte • Obdržíte potvrdzovací e-mail • Uchovajte e-mail ako doklad o kúpe

Váš potvrdzovací e-mail obsahuje dôležité informácie o nákupe. Uchovajte ho pre svoje záznamy.

5. Politika ochrany cien

Aspekt politiky	Detaily
Ochrana ceny	Nie je garantovaná pre zakúpené položky
Pokles cien po nákupe	Žiadne vrátenie peňazí za rozdiely v cene
Náklady na vrátenie	Náklady na spätnú dopravu znáša Fench Energy pri potvrdených výrobných vadách, poškodení pri preprave alebo nesprávne dodaných položkách. Pri oprávnených vráteniach z dôvodov na strane zákazníka znáša náklady na spätnú dopravu zákazník. Všetky vrátenia musia byť realizované v súlade s našou politikou vrátenia a refundácie.
Stav produktu	Musí byť nepoužitý a v originálnom balení

✔ Táto politika zabezpečuje spravodlivosť pre všetkých zákazníkov

6. Často kladené otázky

Do you store my credit card information?

No, we never store your full credit card details. We only receive the last 4 digits for verification purposes.

Can I change payment method after order placement?

Payment methods cannot be changed after ordering. You'll need to cancel and place a new order instead.

Why are there additional charges on my statement?

Foreign transaction or currency conversion fees may appear separately. These charges are typically applied by your financial institution.

Have More Questions?

Our customer service team is available to assist you with payment-related questions and order support.

Contact Support

Podmienky platby a zásady