Politike vračil in povračil

Zahteve za izdelavo baterijskega paketa po lastni izdelavi

Stranke, ki kupujejo komponente za baterije za samostojno sestavo, so odgovorne za to, da so vse celice ustrezno usklajene, uravnotežene in vgrajene.

• Upoštevajte navodila za uporabo izdelka in varnostne zahteve.
• Uporabite ustrezno ožičenje, zaščitne naprave in združljiv sistem za upravljanje baterije (BMS).
• Baterijskih sklopov ne sestavljajte in ne spreminjajte, če nimate potrebnega znanja in veščin.

Za škodo, ki je nastala zaradi nepravilnega sestavljanja, ožičenja, vgradnje, varjenja, spreminjanja ali nepravilne uporabe, morda ni mogoče uveljavljati pravice do vračila, povračila kupnine ali zamenjave.

Pogoji za vračilo in zamenjavo

Za izdelke s potrjeno proizvodno napako ali poškodbo med prevozom vas prosimo, da se čim prej po prejemu pošiljke obrnete na nas ter navedete številko naročila in priložite jasne fotografije ali videoposnetke.

Neporabljene izdelke je mogoče vrniti v roku 5 dni od dostave, ob upoštevanju odobritve in spodaj navedenih pogojev. Ta politika ne omejuje nikakršnih obveznih pravic potrošnikov, ki veljajo v vaši državi.

Pogoji za vračilo

• Izdelek mora biti neuporabljen in ne sme biti vgrajen.
• Izdelek mora ostati v originalni embalaži.
• Izdelek ne sme kazati znakov obrabe, poškodb ali sprememb.
• Predložiti je treba dokazilo o nakupu in podatke o naročilu.

Poškodbe med prevozom

Če je vaše naročilo prispelo poškodovano, se nemudoma obrnite na nas in nam posredujte fotografije ali videoposnetke paketa, pošiljke in poškodovanega izdelka.

Po pregledu lahko ponudimo zamenjavo, ponovno pošiljko, popravilo ali vračilo denarja, odvisno od okoliščin in razpoložljivosti zaloge.

Vračilo pošiljk in stroški

• Napake na izdelku, poškodbe med prevozom ali napačno dobavljeni izdelki: Podjetje Fench Energy bo krilo stroške vračila pošiljke, če je vračilo potrebno zaradi potrjene napake izdelka, poškodbe, nastale med dostavo, ali napačno dobavljenega izdelka s naše strani.
• Vrnitve na pobudo stranke: Pri upravičenih vračilih, ki izhajajo iz spremembe mnenja, napačnega nakupa ali nepravilnega sestavljanja, namestitve ali uporabe s strani kupca, stroške vračila krije kupec. Upravičenost je odvisna od naših pravil o vračilih in povračilih.
• Pogoji za vračilo: Preden vrnete kateri koli izdelek, se obrnite na podjetje Fench Energy. Preučili bomo prijavljeno težavo, potrdili veljavne pogoje za vračilo in vam posredovali navodila za pošiljanje. Odgovornost za stroške vračila sama po sebi še ne pomeni, da ste upravičeni do povračila ali zamenjave.
• Nobena določba v tej politiki ne omejuje vaših zakonskih pravic potrošnika.
• Vračila lahko izključujejo stroške obdelave plačil, če ti stroški niso vračljivi.

Obdelava vračil

Ko bomo vrnjeni izdelek prejeli in pregledali, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila denarja.

Odobrena vračila bodo izvršena prek prvotnega načina plačila. Čas obdelave je odvisen od ponudnika plačilnih storitev ali finančne institucije.

Popravila in garancijska podpora

Za nekatere izdelke je mogoče uveljaviti popravilo, zamenjavo ali garancijsko podporo v skladu z našimi garancijskimi pogoji.

Prosimo, navedite številko naročila, model izdelka, fotografije ali videoposnetke ter opis težave, da bo naša ekipa lahko našla ustrezno rešitev.

Varnost baterij

Izdelki z baterijami lahko predstavljajo tveganja, vključno z električnim udarom, električnim oblokom, požarom in izpostavljenostjo kemikalijam. Kupci morajo med namestitvijo, uporabo in shranjevanjem upoštevati navodila za uporabo izdelka ter veljavne varnostne zahteve.