Atgriešanas un atmaksas politika

DIY akumulatora komplekta prasības

Klienti, kas iegādājas DIY akumulatora komponentes, ir atbildīgi par to, lai visas šūnas būtu pareizi saskaņotas, sabalansētas un uzstādītas.

• Ievērojiet produkta instrukcijas un drošības prasības.
• Izmantojiet piemērotu vadu, aizsardzības ierīces un saderīgu BMS.
• Neuzstādiet un nemodificējiet akumulatoru komplektus bez nepieciešamām zināšanām un prasmēm.

Bojājumi, kas radušies nepareizas montāžas, vadu pieslēgšanas, uzstādīšanas, metināšanas, modifikācijas vai nepareizas lietošanas dēļ, var nebūt piemēroti atgriešanai, atmaksai vai nomaiņai.

Atgriešanas un nomaiņas piemērotība

Par produktiem ar apstiprinātu ražošanas defektu vai piegādes bojājumiem, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un skaidras fotogrāfijas vai video.

Neizmantoti produkti var būt piemēroti atgriešanai 5 dienu laikā pēc piegādes, ar nosacījumu, ka tas ir apstiprināts un atbilst zemāk minētajiem nosacījumiem. Šī politika neierobežo jebkādas obligātās patērētāju tiesības, kas var būt spēkā jūsu atrašanās vietā.

Atgriešanas nosacījumi

• Produkts nedrīkst būt izmantots un uzstādīts.
• Produkts jāuzglabā oriģinālajā iepakojumā.
• Produktam nedrīkst būt redzamas nolietošanās, bojājumu vai modifikācijas pazīmes.
• Jāiesniedz pirkuma apliecinājums un pasūtījuma dati.

Piegādes bojājumi

Ja jūsu pasūtījums ierodas bojāts, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums un iesniedziet fotogrāfijas vai video ar iepakojumu, piegādes etiķeti un bojāto produktu.

Pēc pārskatīšanas mēs varam piedāvāt nomaiņu, atkārtotu piegādi, remontu vai atmaksu atkarībā no apstākļiem un pieejamā krājuma.

Atgriešanas piegāde un maksas

• Produkta defekti, pārvadājuma bojājumi vai nepareizi sūtīti produkti: Fench Energy sedz atgriešanas piegādes izmaksas, ja atgriešana nepieciešama apstiprināta produkta defekta, piegādes laikā radušos bojājumu vai nepareiza produkta dēļ, ko piegādājām mēs.
• Klienta iniciētas atgriešanas: Par piemērotām atgriešanām, kas radušās no domas maiņas, nepareiza pirkuma vai nepareizas montāžas, uzstādīšanas vai lietošanas no klienta puses, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Piemērotība joprojām ir atkarīga no mūsu Atgriešanas un atmaksas politikas.
• Atgriešanas kārtība: Lūdzu, sazinieties ar Fench Energy pirms jebkura produkta atgriešanas. Mēs izvērtēsim ziņoto problēmu, apstiprināsim piemērojamo atgriešanas kārtību un sniegsim piegādes norādījumus. Atgriešanas piegādes izmaksu segšana pati par sevi nenodrošina tiesības uz atmaksu vai nomaiņu.
• Nekas šajā politikā neierobežo jūsu likumīgās patērētāju tiesības.
• Atmaksas var neietvert maksājumu apstrādes maksas, ja šīs maksas nav atmaksājamas.

Atmaksas apstrāde

Kad atgrieztais produkts ir saņemts un pārbaudīts, mēs jūs informēsim par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Apstiprinātās atmaksas tiks veikti uz sākotnējo maksājuma veidu. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja vai finanšu iestādes.

Remonta un garantijas atbalsts

Daži produkti var atbilst remonta, nomaiņas vai garantijas atbalsta prasībām saskaņā ar mūsu Garantijas politiku.

Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, produkta modeli, fotoattēlus vai video un problēmas aprakstu, lai mūsu komanda varētu izvērtēt piemērotāko risinājumu.

Akumulatora drošība

Akumulatora produkti var radīt riskus, tostarp elektriskās strāvas triecienu, elektrisko loku, ugunsgrēku un ķīmisku iedarbību. Klientiem jāievēro produkta rokasgrāmata un piemērojamās drošības prasības uzstādīšanas, lietošanas un uzglabāšanas laikā.