Politica di Resi e Rimborsi

Requisiti per il Pacco Batteria Fai-da-te

I clienti che acquistano componenti per batterie fai-da-te sono responsabili di assicurarsi che tutte le celle siano correttamente abbinate, bilanciate e installate.

• Seguire le istruzioni del prodotto e i requisiti di sicurezza.
• Utilizzare cablaggi adatti, dispositivi di protezione e un BMS compatibile.
• Non assemblare o modificare pacchi batteria senza le conoscenze e competenze necessarie.

I danni causati da assemblaggio, cablaggio, installazione, saldatura, modifica o uso improprio errati potrebbero non essere idonei per reso, rimborso o sostituzione.

Idoneità per Reso e Sostituzione

Per prodotti con difetto di fabbricazione confermato o danni da spedizione, si prega di contattarci il prima possibile dopo la consegna con il numero d'ordine e foto o video chiari.

I prodotti non utilizzati possono essere idonei per il reso entro 5 giorni dalla consegna, soggetto ad approvazione e alle condizioni seguenti. Questa politica non limita eventuali diritti obbligatori del consumatore che possono applicarsi nella tua zona.

Condizioni di Reso

• Il prodotto deve essere inutilizzato e non installato.
• Il prodotto deve rimanere nella sua confezione originale.
• Il prodotto non deve mostrare segni di usura, danni o modifiche.
• Deve essere fornita la prova d'acquisto e i dettagli dell'ordine.

Danni da Spedizione

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente e fornisci foto o video del pacco, dell'etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato.

Dopo la revisione, potremmo offrire una sostituzione, una nuova spedizione, una riparazione o un rimborso a seconda delle circostanze e della disponibilità di magazzino.

Spese e Spedizione per il Reso

• Difetti del Prodotto, Danni in Transito o Articoli Errati: Fench Energy si farà carico delle spese di spedizione per il reso quando un reso è richiesto a causa di un difetto del prodotto confermato, danni subiti durante la consegna o un articolo errato fornito da noi.
• Resi Iniziati dal Cliente: Per resi idonei derivanti da cambio di idea, acquisto errato o assemblaggio, installazione o uso improprio da parte del cliente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L'idoneità resta soggetta alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
• Accordi per il Reso: Si prega di contattare Fench Energy prima di restituire qualsiasi articolo. Valuteremo il problema segnalato, confermeremo le disposizioni per il reso applicabili e forniremo istruzioni di spedizione. La responsabilità delle spese di spedizione per il reso non stabilisce di per sé l'idoneità per un rimborso o una sostituzione.
• Niente in questa politica limita i tuoi diritti statutari di consumatore.
• I rimborsi possono escludere le commissioni di elaborazione del pagamento se tali commissioni non sono rimborsabili.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione può dipendere dal fornitore di pagamento o dall'istituto finanziario.

Supporto per Riparazioni e Garanzia

Alcuni prodotti possono essere idonei per riparazione, sostituzione o supporto in garanzia secondo la nostra Politica di Garanzia.

Si prega di fornire il numero dell'ordine, il modello del prodotto, foto o video e una descrizione del problema in modo che il nostro team possa valutare la soluzione appropriata.

Sicurezza della batteria

I prodotti a batteria possono presentare rischi tra cui scosse elettriche, archi elettrici, incendi ed esposizione a sostanze chimiche. I clienti devono seguire il manuale del prodotto e i requisiti di sicurezza applicabili durante l'installazione, l'uso e lo stoccaggio.