Pravila o povratima i povratima novca

Zahtjevi za DIY baterijski paket

Kupci koji kupuju DIY baterijske komponente odgovorni su za osiguravanje da su svi članci pravilno usklađeni, uravnoteženi i instalirani.

• Slijedite upute za proizvod i sigurnosne zahtjeve.
• Koristite odgovarajuću ožičenje, zaštitne uređaje i kompatibilan BMS.
• Nemojte sastavljati ili mijenjati baterijske pakete bez potrebnog znanja i vještina.

Oštećenja uzrokovana nepravilnim sastavljanjem, ožičenjem, instalacijom, zavarivanjem, izmjenom ili nepravilnom uporabom možda neće biti prihvatljiva za povrat, povrat novca ili zamjenu.

Uvjeti prihvatljivosti za povrat i zamjenu

Za proizvode s potvrđenim proizvodnim nedostatkom ili oštećenjem tijekom dostave, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće nakon isporuke s vašim brojem narudžbe i jasnim fotografijama ili videozapisima.

Nekorišteni proizvodi mogu biti prihvatljivi za povrat unutar 5 dana od isporuke, podložni odobrenju i dolje navedenim uvjetima. Ova politika ne ograničava nikakva obavezna prava potrošača koja mogu vrijediti na vašoj lokaciji.

Uvjeti povrata

• Proizvod mora biti nekorišten i ne instaliran.
• Proizvod mora ostati u izvornom pakiranju.
• Proizvod ne smije pokazivati znakove habanja, oštećenja ili izmjene.
• Mora se pružiti dokaz o kupnji i detalji narudžbe.

Oštećenja tijekom dostave

Ako vaša narudžba stigne oštećena, molimo odmah nas kontaktirajte i dostavite fotografije ili videozapise paketa, naljepnice za dostavu i oštećenog proizvoda.

Nakon pregleda, možemo ponuditi zamjenu, ponovnu dostavu, popravak ili povrat novca ovisno o okolnostima i dostupnosti zaliha.

Troškovi povrata i dostave

• Proizvodni nedostaci, oštećenja tijekom transporta ili pogrešni proizvodi: Fench Energy će snositi troškove povrata ako je povrat potreban zbog potvrđenog nedostatka proizvoda, oštećenja nastalog tijekom dostave ili ako smo isporučili pogrešan proizvod.
• Povrati inicirani od strane kupca: Za prihvatljive povrate koji proizlaze iz promjene mišljenja, pogrešne kupnje ili nepravilnog sastavljanja, instalacije ili uporabe od strane kupca, troškove povrata snosi kupac. Prihvatljivost ostaje podložna našoj politici povrata i povrata novca.
• Dogovori o povratu: Molimo kontaktirajte Fench Energy prije vraćanja bilo kojeg artikla. Procijenit ćemo prijavljeni problem, potvrditi primjenjive uvjete povrata i pružiti upute za dostavu. Odgovornost za troškove povrata sama po sebi ne utvrđuje pravo na povrat novca ili zamjenu.
• Ništa u ovoj politici ne ograničava vaša zakonska prava potrošača.
• Povrati mogu isključivati naknade za obradu plaćanja ako te naknade nisu povratne.

Obrada povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Odobreni povrati novca bit će izvršeni na izvorni način plaćanja. Vrijeme obrade može ovisiti o pružatelju plaćanja ili financijskoj instituciji.

Podrška za popravak i jamstvo

Neki proizvodi mogu imati pravo na popravak, zamjenu ili podršku u okviru jamstva prema našoj Politici jamstva.

Molimo da dostavite broj narudžbe, model proizvoda, fotografije ili videozapise i opis problema kako bi naš tim mogao procijeniti odgovarajuće rješenje.

Sigurnost baterije

Baterijski proizvodi mogu predstavljati rizike uključujući električni udar, električni luk, požar i izloženost kemikalijama. Kupci moraju slijediti priručnik proizvoda i primjenjive sigurnosne zahtjeve tijekom instalacije, upotrebe i skladištenja.