Palautus- ja hyvityskäytäntö

DIY-akkupariston vaatimukset

DIY-akkuosien ostajat ovat vastuussa siitä, että kaikki kennot ovat oikein sovitettuja, tasapainotettuja ja asennettuja.

• Noudata tuotteen ohjeita ja turvallisuusvaatimuksia.
• Käytä sopivia johtoja, suojalaitteita ja yhteensopivaa BMS:ää.
• Älä kokoa tai muokkaa akkupaketteja ilman tarvittavaa tietämystä ja taitoja.

Väärästä kokoamisesta, johdotuksesta, asennuksesta, hitsauksesta, muokkauksesta tai väärinkäytöstä aiheutuneet vahingot eivät välttämättä oikeuta palautukseen, hyvitykseen tai vaihtoon.

Palautuksen ja vaihdon kelpoisuus

Tuotteissa, joilla on vahvistettu valmistusvirhe tai kuljetusvaurio, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian toimituksen jälkeen tilausnumerosi ja selkeiden valokuvien tai videoiden kanssa.

Käyttämättömät tuotteet voivat olla palautettavissa 5 päivän kuluessa toimituksesta, hyväksynnän ja alla olevien ehtojen mukaisesti. Tämä käytäntö ei rajoita paikallisia pakollisia kuluttajaoikeuksia.

Palautusehdot

• Tuotetta ei saa olla käytetty eikä asennettu.
• Tuotteen on säilyttävä alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä, vaurioita tai muutoksia.
• Ostotodistus ja tilauksen tiedot on toimitettava.

Kuljetusvauriot

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin välittömästi yhteyttä ja toimita kuvia tai videoita pakkauksesta, lähetysmerkinnästä ja vahingoittuneesta tuotteesta.

Arvioinnin jälkeen voimme tarjota vaihdon, uudelleenlähetyksen, korjauksen tai hyvityksen olosuhteista ja varastotilanteesta riippuen.

Palautuskuljetukset ja maksut

• Tuotevirheet, kuljetusvauriot tai väärät tuotteet: Fench Energy vastaa palautuskuluista, jos palautus johtuu vahvistetusta tuoteviasta, toimituksen aikana tapahtuneesta vahingosta tai meiltä toimitetusta väärästä tuotteesta.
• Asiakkaan aloittamat palautukset: Kelvollisissa palautuksissa, jotka johtuvat mielipiteen muutoksesta, väärästä ostoksesta tai asiakkaan virheellisestä kokoamisesta, asennuksesta tai käytöstä, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kelpoisuus on edelleen palautus- ja hyvityskäytäntömme alainen.
• Palautusjärjestelyt: Ota yhteyttä Fench Energyyn ennen tuotteen palauttamista. Arvioimme ilmoitetun ongelman, vahvistamme sovellettavat palautusjärjestelyt ja annamme lähetysohjeet. Palautuskuljetuskustannusten vastuu ei yksinään takaa hyvitystä tai vaihtoa.
• Mikään tässä käytännössä ei rajoita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.
• Hyvitykset voivat olla ilman maksujen käsittelykuluja, jos nämä kulut eivät ole palautettavissa.

Hyvityksen käsittely

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Approved refunds will be issued to the original payment method. Processing time may depend on the payment provider or financial institution.

Repair and Warranty Support

Some products may qualify for repair, replacement or warranty support according to our Warranty Policy.

Please provide your order number, product model, photos or videos and a description of the issue so that our team can assess the appropriate solution.

Akun turvallisuus

Battery products can present risks including electric shock, electrical arc, fire and chemical exposure. Customers must follow the product manual and applicable safety requirements during installation, use and storage.