Zásady ochrany osobných údajov

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme iba tie informácie, ktoré sú potrebné na spracovanie objednávok, poskytovanie zákazníckej podpory, zlepšovanie našej webovej stránky a dodržiavanie zákonných požiadaviek.

Informácie, ktoré poskytujete

• Celé meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Doručovacia a fakturačná adresa
• Informácie o objednávkach a zákazníckej podpore

Informácie zhromažďované automaticky

• IP adresa a informácie o zariadení
• Typ prehliadača a operačný systém
• Počet zobrazených stránok a údaje o využívaní webovej stránky
• Súbory cookie a podobné technológie

Ako využívame vaše údaje

Vaše údaje môžeme použiť na:

• Spracujte a doručte svoje objednávky
• Posielať potvrdenia objednávok a informácie o stave zásielky
• Poskytovať zákaznícky servis a technickú podporu
• Odpovedajte na otázky a dotazy
• Zlepšite výkonnosť webovej stránky a používateľský zážitok
• Predchádzajte podvodom a chráňte bezpečnosť webových stránok
• Posielajte marketingové správy, ak ste sa prihlásili k odberu

Informácie o platbe

Platby sú spracovávané prostredníctvom externých poskytovateľov platobných služieb. Spoločnosť Fench Energy neuchováva úplné čísla kreditných ani debetných kariet na svojich vlastných serveroch. Poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať platobné údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnostnými požiadavkami.

Zdieľanie vašich údajov

V prípade potreby môžeme zdieľať obmedzené množstvo informácií s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb na účely prevádzky našej spoločnosti, a to vrátane:

• Poskytovatelia platobných služieb
• Poskytovatelia prepravných a logistických služieb
• Poskytovatelia webhostingu a technických služieb
• Analytické alebo reklamné služby, ak je to relevantné
• Odborní poradcovia alebo verejné orgány, ak to vyžaduje zákon

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.

Súbory cookie

Používame súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie fungovania webovej stránky, zapamätanie preferencií, analýzu využívania webovej stránky a zlepšovanie našich služieb.

Na fungovanie tejto webovej stránky môžu byť potrebné nevyhnutné súbory cookie. V prípade nepovinných analytických alebo marketingových súborov cookie môže byť v závislosti od vašej polohy potrebný váš súhlas. Súbory cookie môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na vybavenie objednávok, poskytovanie podpory, splnenie zákonných a daňových povinností, riešenie sporov a vedenie presných obchodných záznamov.

Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od vašej polohy a platných právnych predpisov môžete mať právo na:

• Požiadajte o prístup k svojim osobným údajom
• Žiadosť o opravu nesprávnych informácií
• Žiadosť o vymazanie vašich údajov
• V prípade potreby odvolať súhlas
• Odhlásiť sa z marketingových oznámení
• Žiadosť o obmedzenie určitých činností spracúvania

Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením. Žiadny spôsob online prenosu ani ukladania však nemožno považovať za úplne bezpečný.

Webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Nie sme zodpovední za postupy v oblasti ochrany osobných údajov ani za obsah týchto webových stránok. Pred poskytnutím osobných údajov si, prosím, prečítajte ich zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny a doplnenia týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách, technológiách alebo právnych požiadavkách. Aktualizované verzie budú zverejnené na tejto stránke.