Privacybeleid

Informatie die wij verzamelen

We verzamelen alleen de informatie die nodig is om bestellingen te verwerken, klantenondersteuning te bieden, onze website te verbeteren en te voldoen aan wettelijke vereisten.

Informatie die u verstrekt

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Verzend- en factuuradres
• Bestel- en klantenondersteuningsinformatie

Automatisch verzamelde informatie

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en besturingssysteem
• Bekeken pagina's en websitegebruikgegevens
• Cookies en vergelijkbare technologieën

Hoe wij uw informatie gebruiken

We kunnen uw informatie gebruiken om:

• Uw bestellingen te verwerken en te leveren
• Bestelbevestigingen en verzendupdates te sturen
• Klantenservice en technische ondersteuning te bieden
• Te reageren op vragen en verzoeken
• De prestaties van de website en gebruikerservaring te verbeteren
• Fraude te voorkomen en de beveiliging van de website te beschermen
• Marketingcommunicatie te sturen wanneer u zich heeft geabonneerd

Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsproviders. Fench Energy slaat geen volledige creditcard- of debetkaartnummers op zijn eigen servers op. Betalingsproviders kunnen betalingsinformatie verwerken volgens hun eigen privacybeleid en beveiligingseisen.

Delen van uw informatie

We kunnen beperkte informatie delen met vertrouwde dienstverleners wanneer dit nodig is voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

• Betalingsverwerkers
• Verzend- en logistieke aanbieders
• Website hosting and technical service providers
• Analytics or advertising services, where applicable
• Professional advisers or public authorities when legally required

We do not sell or rent your personal information to third parties.

Cookies

We use cookies and similar technologies to keep the website functioning, remember preferences, understand website usage and improve our services.

Essential cookies may be required for the website to operate. Non-essential analytics or marketing cookies may require your consent depending on your location. You can also manage cookies through your browser settings.

Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary to complete orders, provide support, meet legal and tax obligations, resolve disputes and maintain accurate business records.

Your Privacy Rights

Depending on your location and applicable law, you may have the right to:

• Request access to your personal information
• Request correction of inaccurate information
• Request deletion of your information
• Withdraw consent where applicable
• Opt out of marketing communications
• Request restrictions on certain processing activities

Data Security

We use reasonable technical and organizational measures to help protect personal information from unauthorized access, loss, misuse or disclosure. However, no online transmission or storage method can be guaranteed to be completely secure.

Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices or content of those websites. Please review their privacy policies before providing personal information.

Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, technology or legal requirements. Updated versions will be published on this page.