Zásady dopravy

Spracovanie objednávok

• Objednávky sú zvyčajne spracované do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby. Pri objednávkach s doručením musí byť tiež schválená cenová ponuka na dopravu a zaplatený poplatok za doručenie pred odoslaním.
• Objednávky zadané cez víkendy alebo štátne sviatky sú spracované nasledujúci pracovný deň.
• Informácie o sledovaní sú poskytnuté po odoslaní objednávky.

Doprava z nášho skladu v Poľsku v EÚ

Náš sklad v EÚ sa nachádza v Poľsku. Produkty označené “EU Stock” sú odosielané z Poľska, podľa dostupnosti na sklade.

Pri produktoch na sklade odosielaných z nášho skladu v Poľsku v EÚ, doručenie zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní po odoslaní.

Ceny vyzdvihnutia a cenové ponuky na doručenie

Všetky ceny produktov zobrazené na našej webovej stránke sú pre vyzdvihnutie v našom sklade v Poľsku a nezahŕňajú doručenie. Poplatky za doručenie sú kalkulované individuálne na základe produktov, množstva, hmotnosti a rozmerov zásielky, PSČ cieľovej destinácie a požiadaviek na doručenie.

Pre doručenie nám zašlite krajinu, PSČ, detaily produktu a množstvo pre písomnú cenovú ponuku na dopravu pred platbou. Prosím, schváľte ponuku pred zaplatením. Online platby za produkty nezahŕňajú poplatky za doručenie. Doprava je účtovaná samostatne podľa dohodnutej písomnej ponuky a musí byť zaplatená pred odoslaním. Pri vyzdvihnutí zo skladu môžete objednať online a kontaktovať nás pre dohodnutie vyzdvihnutia.

DDP a colné záležitosti

Pre objednávky odosielané v rámci EÚ z nášho skladu v Poľsku je k dispozícii doprava DDP, kde je to možné.

Zákazníci zvyčajne nemusia zabezpečovať colné odbavenie pre oprávnené objednávky v EÚ. Všetky príslušné poplatky za dopravu, dane alebo iné poplatky budú potvrdené pred platbou.

Pre destinácie mimo EÚ nás prosím kontaktujte na potvrdenie dostupnosti dopravy, času doručenia, colných požiadaviek a dovozných poplatkov.

Podmienky doručenia

• Časy doručenia sa môžu líšiť v závislosti od destinácie a harmonogramu dopravcu.
• Produkty, ktoré nie sú na sklade, prispôsobené alebo na špeciálnu objednávku, môžu vyžadovať dodatočný čas na spracovanie.
• Predpisy o preprave lítiových batérií môžu ovplyvniť dostupné spôsoby dopravy a časy doručenia.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní vašej objednávky budú informácie o sledovaní zaslané na vašu registrovanú e-mailovú adresu.

Poškodené alebo stratené balíky

Ak váš balík dorazí poškodený, kontaktujte nás, prosím, do 5 dní od doručenia a poskytnite fotografie balíka a produktov.

V prípade stratených zásielok nás prosím informujte čo najskôr, aby sme mohli kontaktovať dopravcu a pomôcť s ďalšími krokmi.

Požiadavky na prepravu lítiových batérií

Lítiové batérie sú klasifikované ako regulované tovary a musia byť prepravované v súlade s platnými medzinárodnými predpismi, vrátane požiadaviek IATA, IMDG a ADR.

Spolupracujeme s kvalifikovanými logistickými partnermi na zabezpečenie bezpečnej a súladnej prepravy.