Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
La présente politique explique comment Fench Energy collecte, utilise et protège les informations lorsque vous consultez notre site Internet ou achetez nos produits.
Informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture d'un service client, à l'amélioration de notre site web et au respect des obligations légales.
Informations que vous fournissez
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
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- Informations relatives aux commandes et au service client
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et informations sur l'appareil
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et données relatives à l'utilisation du site web
- Cookies et technologies similaires
Comment nous utilisons vos données
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Envoyer les confirmations de commande et les informations relatives à l'expédition
- Assurer le service client et l'assistance technique
- Répondre aux questions et aux demandes de renseignements
- Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité des sites web
- Envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes abonné(e)
Informations relatives au paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Fench Energy ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit ou de débit sur ses propres serveurs. Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et exigences de sécurité.
Partage de vos informations
Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela s'avère nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, notamment :
- Prestataires de services de paiement
- Prestataires de services de transport et de logistique
- Prestataires de services d'hébergement de sites web et d'assistance technique
- Services d'analyse ou de publicité, le cas échéant
- Des conseillers professionnels ou des autorités publiques, lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et améliorer nos services.
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Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire pour traiter les commandes, assurer le service client, respecter nos obligations légales et fiscales, résoudre les litiges et tenir à jour des registres commerciaux exacts.
Vos droits en matière de confidentialité
En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Demander l'accès à vos données personnelles
- Demander la correction d'informations erronées
- Demander la suppression de vos données
- Retirer le consentement, le cas échéant
- Se désabonner des communications marketing
- Demander des restrictions concernant certaines activités de traitement
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne ne peut être considérée comme totalement sécurisée.
Sites Web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à la technologie ou aux exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
E-mail : bailyn1278@fenchenergy.com
Site web : https://fenchenergy.com/