Termos e Condições

Sobre a Fench Energy

A Fench Energy é uma marca voltada para o consumidor que fornece células de bateria LiFePO4, conjuntos de baterias, sistemas domésticos de armazenamento de energia, kits de baterias «faça você mesmo» e outros produtos relacionados com o armazenamento de energia.

O vendedor e a entidade adjudicante para todas as encomendas é:

Dongguan FengChiDianChe New Energy Technology Co., Ltd. (Dongguan Fengchi Electric Switch New Energy Technology Co., Ltd.)
Sala 601, Edifício 2, n.º 7 da Rua Yanhe, Guancang, vila de Zhangmutou, Dongguan, Guangdong, China
Código Unificado de Crédito Social: 91441900MA7J4DEH2T

Cobrança de pagamentos:
Os pagamentos relativos às encomendas são recebidos em nome do vendedor pela sua empresa afiliada HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED, Unidade 1021, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Por conseguinte, esta empresa poderá figurar como beneficiário no extrato do seu cartão ou na sua conta bancária. O seu contrato de venda mantém-se com o vendedor acima mencionado.

O nosso armazém na Polónia destina-se ao armazenamento de stock e ao processamento de encomendas. Por favor, contacte-nos antes de marcar uma recolha ou uma devolução. Os dados completos da empresa estão disponíveis no nosso Impressum / Aviso legal.

Informações sobre o produto

Envidamos todos os esforços razoáveis para garantir que as descrições dos produtos, as imagens, as especificações e as informações técnicas sejam precisas.

Os clientes são responsáveis por verificar a compatibilidade do produto, a tensão, a capacidade, a compatibilidade com o inversor e os requisitos de instalação antes da compra.

Encomendas e Pagamento

Ao efetuar uma encomenda, confirma que:

• As informações que forneceu são exatas e completas.
• Está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado.
• Já consultou as especificações do produto e as condições de compra.

Uma encomenda é confirmada após a verificação do pagamento. Poderemos contactá-lo caso surjam problemas relacionados com o pagamento, o stock, os preços ou fraudes.

Preços e disponibilidade

Os preços e a disponibilidade dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. Se um erro evidente no preço ou no stock afetar a sua encomenda, entraremos em contacto consigo antes do envio e apresentaremos as opções disponíveis.

Envio e Entrega

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os produtos em stock assinalados com “Stock da UE” são enviados a partir do nosso armazém da UE na Polónia e são normalmente entregues no prazo de 3 a 7 dias úteis após o envio.

Os custos de envio são calculados com base no código postal de destino, no peso e no volume do produto e no serviço de entrega selecionado. Por favor, contacte a nossa equipa para obter uma estimativa exata dos custos de envio antes de efetuar o pagamento.

O envio DDP está disponível, quando aplicável, para encomendas elegíveis da UE enviadas a partir do nosso armazém na Polónia. Normalmente, os clientes não precisam de tratar do desembaraço aduaneiro para encomendas elegíveis da UE.

Devoluções, reembolsos e garantia

As devoluções, os reembolsos, as substituições e os pedidos de garantia são tratados de acordo com as nossas políticas publicadas:

• Política de Devoluções e Reembolsos
• Política de Garantia
• Política de Envio

Os clientes devem obter autorização antes de devolverem qualquer produto. Os produtos devem permanecer sem uso e na sua embalagem original, a menos que a devolução se deva a um defeito confirmado do produto.

Montagem de baterias «faça você mesmo»

A montagem de baterias «faça você mesmo» requer conhecimentos, ferramentas e procedimentos de segurança adequados. Os clientes são responsáveis por garantir que as células sejam corretamente combinadas, equilibradas e ligadas.

A Fench Energy não se responsabiliza por danos causados por montagem incorreta, ligação elétrica inadequada, modificações não autorizadas, utilização indevida ou incumprimento das instruções do produto.

Segurança das baterias

As baterias de lítio podem apresentar riscos, incluindo choque elétrico, arco elétrico, incêndio, carregamento incorreto e exposição a substâncias químicas.

Os clientes devem instalar, utilizar, carregar e armazenar os produtos com bateria de acordo com o manual do produto e os requisitos de segurança aplicáveis.

Propriedade Intelectual

O conteúdo do site, incluindo texto, imagens, logótipos, descrições de produtos, gráficos e outros materiais, é propriedade da Fench Energy ou dos seus parceiros autorizados.

É proibida a cópia, a reprodução ou a utilização comercial não autorizadas.

Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a Fench Energy não se responsabiliza por danos causados por instalação inadequada, utilização incorreta, modificações não autorizadas, utilização indevida ou serviços prestados por terceiros.

Nada no presente documento limita quaisquer direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor.

Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais são recolhidos e tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade .

Alterações aos presentes Termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações nos nossos serviços, produtos, tecnologia ou requisitos legais. As versões atualizadas serão publicadas nesta página.