Termes et conditions

À propos de Fench Energy

Fench Energy est une marque destinée aux clients fournissant des cellules de batterie LiFePO4, des packs de batteries, des systèmes de stockage d'énergie domestique, des kits de batterie DIY et des produits de stockage d'énergie connexes.

Le vendeur et l'entité contractante pour les commandes, ainsi que l'entité responsable de la réception des paiements et de l'émission des factures, est :

HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED
UNITÉ 1021, CENTRE COMMERCIAL BEVERLEY,
87–105 CHATHAM ROAD SOUTH,
TSIM SHA TSUI, KOWLOON, HONG KONG

Contact fabrication et commercial :
Dongguan FengChiDianChe New Energy Technology Co., Ltd.
Salle 601, Bâtiment 2, No. 7 Yanhe Road, Guancang, ville de Zhangmutou, Dongguan, Guangdong, Chine.

L'adresse de Dongguan est notre adresse de fabrication et de contact commercial ; ce n'est pas l'adresse enregistrée du vendeur à Hong Kong. Notre entrepôt en Pologne est utilisé pour le stockage des stocks et l'exécution des commandes. Veuillez nous contacter avant d'organiser une collecte ou un retour.

Informations sur le produit

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions des produits, les images, les spécifications et les informations techniques sont exactes.

Les clients sont responsables de confirmer la compatibilité du produit, la tension, la capacité, la compatibilité de l'onduleur et les exigences d'installation avant l'achat.

Commandes et Paiement

En passant une commande, vous confirmez que :

• Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
• Vous avez examiné les spécifications du produit et les conditions d'achat.

Une commande est confirmée après vérification du paiement. Nous pouvons vous contacter en cas de problèmes liés au paiement, au stock, aux prix ou à la fraude.

Prix et Disponibilité

Les prix des produits et leur disponibilité peuvent changer sans préavis. Si une erreur évidente de prix ou de stock affecte votre commande, nous vous contacterons avant l'expédition et vous fournirons les options disponibles.

Expédition et Livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les produits en stock marqués “ EU Stock ” sont expédiés depuis notre entrepôt en Pologne (UE) et sont généralement livrés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du code postal de destination, du poids et du volume du produit, ainsi que du service de livraison sélectionné. Veuillez contacter notre équipe pour un devis d'expédition exact avant le paiement.

L'expédition DDP est disponible lorsque applicable pour les commandes éligibles de l'UE expédiées depuis notre entrepôt en Pologne. Les clients n'ont généralement pas besoin d'organiser le dédouanement pour les commandes éligibles de l'UE.

Retours, Remboursements et Garantie

Les retours, remboursements, remplacements et réclamations de garantie sont traités conformément à nos politiques publiées :

• Politique de Retours & Remboursements
• Politique de garantie
• Politique d'expédition

Les clients doivent obtenir une approbation avant de retourner un produit. Les produits doivent rester inutilisés et dans leur emballage d'origine, sauf si le retour concerne un défaut confirmé du produit.

Assemblage de batterie DIY

DIY battery assembly requires appropriate knowledge, tools and safety procedures. Customers are responsible for ensuring that cells are correctly matched, balanced and connected.

Fench Energy is not responsible for damage caused by incorrect assembly, improper wiring, unauthorized modification, misuse or failure to follow product instructions.

Battery Safety

Lithium batteries may present risks including electric shock, electrical arc, fire, incorrect charging and chemical exposure.

Customers must install, operate, charge and store battery products according to the product manual and applicable safety requirements.

Intellectual Property

Website content, including text, images, logos, product descriptions, graphics and other materials, belongs to Fench Energy or its authorized partners.

Unauthorized copying, reproduction or commercial use is prohibited.

Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Fench Energy is not responsible for damage caused by improper installation, incorrect usage, unauthorized modifications, misuse or third-party services.

Nothing in these Terms & Conditions limits any rights that cannot legally be excluded under applicable consumer protection laws.

Privacy and Data Protection

Personal information is collected and processed according to our Politique de confidentialité .

Changes to These Terms

We may update these Terms & Conditions to reflect changes in our services, products, technology or legal requirements. Updated versions will be published on this page.