Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über Fench Energy

Fench Energy ist eine kundenorientierte Marke, die LiFePO4-Batteriezellen, Batteriepacks, Heimspeichersysteme, DIY-Batteriekits und verwandte Energiespeicherprodukte anbietet.

Der Verkäufer und Vertragspartner für Bestellungen sowie die Stelle, die Zahlungen entgegennimmt und Rechnungen ausstellt, ist:

HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED
UNIT 1021, BEVERLEY COMMERCIAL CENTRE,
87–105 CHATHAM ROAD SOUTH,
TSIM SHA TSUI, KOWLOON, HONG KONG

Herstellungs- und Geschäftskontakt:
Dongguan FengChiDianChe New Energy Technology Co., Ltd.
Zimmer 601, Gebäude 2, Nr. 7 Yanhe Road, Guancang, Zhangmutou Town, Dongguan, Guangdong, China.

Die Adresse in Dongguan ist unsere Herstellungs- und Geschäftskontaktadresse; sie ist nicht die registrierte Adresse des Verkäufers in Hongkong. Unser Lager in Polen wird für die Lagerung und Auftragsabwicklung genutzt. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Abholung oder Rücksendung.

Produktinformationen

Wir bemühen uns nach besten Kräften, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und technische Informationen korrekt sind.

Kunden sind dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Produktkompatibilität, Spannung, Kapazität, Wechselrichterkompatibilität und Installationsanforderungen zu überprüfen.

Bestellungen und Zahlung

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.
• Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
• Sie die Produktspezifikationen und Kaufbedingungen geprüft haben.

Eine Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung bestätigt. Wir können Sie kontaktieren, falls es Probleme mit Zahlung, Lagerbestand, Preisgestaltung oder Betrugsverdacht gibt.

Preise und Verfügbarkeit

Produktpreise und Verfügbarkeit können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sollte ein offensichtlicher Preis- oder Lagerfehler Ihre Bestellung betreffen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand und bieten verfügbare Optionen an.

Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Vorrätige Produkte mit der Kennzeichnung “EU Stock” werden aus unserem EU-Lager in Polen versandt und in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Versand geliefert.

Versandkosten werden basierend auf der Ziel-Postleitzahl, dem Produktgewicht und -volumen sowie dem gewählten Lieferservice berechnet. Bitte kontaktieren Sie unser Team für ein genaues Versandangebot vor der Zahlung.

DDP-Versand ist dort verfügbar, wo anwendbar, für berechtigte EU-Bestellungen, die aus unserem Lager in Polen versandt werden. Kunden müssen in der Regel keine Zollabfertigung für berechtigte EU-Bestellungen organisieren.

Rückgaben, Rückerstattungen und Garantie

Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Garantieansprüche werden gemäß unseren veröffentlichten Richtlinien behandelt:

• Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
• Garantiebedingungen
• Versandrichtlinie

Kunden müssen vor der Rückgabe eines Produkts eine Genehmigung einholen. Produkte sollten unbenutzt und in der Originalverpackung bleiben, es sei denn, die Rückgabe betrifft einen bestätigten Produktfehler.

DIY-Batterie-Montage

DIY battery assembly requires appropriate knowledge, tools and safety procedures. Customers are responsible for ensuring that cells are correctly matched, balanced and connected.

Fench Energy is not responsible for damage caused by incorrect assembly, improper wiring, unauthorized modification, misuse or failure to follow product instructions.

Battery Safety

Lithium batteries may present risks including electric shock, electrical arc, fire, incorrect charging and chemical exposure.

Customers must install, operate, charge and store battery products according to the product manual and applicable safety requirements.

Intellectual Property

Website content, including text, images, logos, product descriptions, graphics and other materials, belongs to Fench Energy or its authorized partners.

Unauthorized copying, reproduction or commercial use is prohibited.

Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Fench Energy is not responsible for damage caused by improper installation, incorrect usage, unauthorized modifications, misuse or third-party services.

Nothing in these Terms & Conditions limits any rights that cannot legally be excluded under applicable consumer protection laws.

Privacy and Data Protection

Personal information is collected and processed according to our Datenschutzrichtlinie .

Changes to These Terms

We may update these Terms & Conditions to reflect changes in our services, products, technology or legal requirements. Updated versions will be published on this page.