Algemene Voorwaarden

Over Fench Energy

Fench Energy is een klantgericht merk dat LiFePO4-batterijcellen, batterijpacks, thuisenergiesystemen, doe-het-zelf batterijkits en gerelateerde energieopslagproducten levert.

De verkoper en contractpartij voor bestellingen, en de entiteit die verantwoordelijk is voor het ontvangen van betalingen en het uitgeven van facturen, is:

HK SINCHEN NEW ENERGY CO., LIMITED
UNIT 1021, BEVERLEY COMMERCIAL CENTRE,
87–105 CHATHAM ROAD SOUTH,
TSIM SHA TSUI, KOWLOON, HONG KONG

Productie- en zakelijke contactgegevens:
Dongguan FengChiDianChe New Energy Technology Co., Ltd.
Kamer 601, Gebouw 2, Nr. 7 Yanhe Road, Guancang, Zhangmutou Town, Dongguan, Guangdong, China.

Het adres in Dongguan is ons productie- en zakelijke contactadres; het is niet het geregistreerde adres van de verkoper in Hong Kong. Ons magazijn in Polen wordt gebruikt voor voorraadopslag en orderverwerking. Neem contact met ons op voordat u een afhaling of retour regelt.

Productinformatie

We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en technische informatie nauwkeurig zijn.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen van productcompatibiliteit, spanning, capaciteit, omvormercompatibiliteit en installatievereisten vóór aankoop.

Bestellingen en Betaling

Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat:

• De door u verstrekte informatie juist en volledig is.
• U bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
• U de productspecificaties en aankoopvoorwaarden hebt bekeken.

Een bestelling wordt bevestigd na betalingsverificatie. We kunnen contact met u opnemen als er problemen zijn met betaling, voorraad, prijsstelling of fraude.

Prijzen en Beschikbaarheid

Productprijzen en beschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Als een duidelijke prijs- of voorraadfout uw bestelling beïnvloedt, nemen we contact met u op vóór verzending en bieden we de beschikbare opties aan.

Verzending en Levering

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt.

Op voorraad zijnde producten gemarkeerd als “EU Stock” worden verzonden vanuit ons Poolse EU-magazijn en worden meestal binnen 3–7 werkdagen na verzending geleverd.

Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemmingspostcode, het gewicht en volume van het product en de geselecteerde bezorgservice. Neem contact op met ons team voor een exacte verzendofferte vóór betaling.

DDP-verzending is beschikbaar waar van toepassing voor in aanmerking komende EU-bestellingen die vanuit ons Poolse magazijn worden verzonden. Klanten hoeven doorgaans geen inklaring te regelen voor in aanmerking komende EU-bestellingen.

Retouren, Terugbetalingen en Garantie

Returns, refunds, replacements and warranty claims are handled according to our published policies:

• Retour- & Terugbetalingsbeleid
• Garantiebeleid
• Verzendbeleid

Customers must obtain approval before returning any product. Products should remain unused and in their original packaging unless the return relates to a confirmed product defect.

DIY Battery Assembly

DIY battery assembly requires appropriate knowledge, tools and safety procedures. Customers are responsible for ensuring that cells are correctly matched, balanced and connected.

Fench Energy is not responsible for damage caused by incorrect assembly, improper wiring, unauthorized modification, misuse or failure to follow product instructions.

Battery Safety

Lithium batteries may present risks including electric shock, electrical arc, fire, incorrect charging and chemical exposure.

Customers must install, operate, charge and store battery products according to the product manual and applicable safety requirements.

Intellectual Property

Website content, including text, images, logos, product descriptions, graphics and other materials, belongs to Fench Energy or its authorized partners.

Unauthorized copying, reproduction or commercial use is prohibited.

Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Fench Energy is not responsible for damage caused by improper installation, incorrect usage, unauthorized modifications, misuse or third-party services.

Nothing in these Terms & Conditions limits any rights that cannot legally be excluded under applicable consumer protection laws.

Privacy and Data Protection

Personal information is collected and processed according to our Privacybeleid .

Changes to These Terms

We may update these Terms & Conditions to reflect changes in our services, products, technology or legal requirements. Updated versions will be published on this page.