Politica de Livrare

Prelucrarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În cazul comenzilor cu livrare, este necesar ca și devizul de transport să fie aprobat, iar taxa de livrare să fie achitată înainte de expediere.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Informațiile privind urmărirea comenzii sunt furnizate după expedierea acesteia.

Expediere din depozitul nostru din Polonia (UE)

Depozitul nostru din UE se află în Polonia. Produsele marcate “Stocul UE” sunt expediate din Polonia, în funcție de disponibilitatea stocului.

Pentru produsele aflate în stoc și expediate din depozitul nostru din Polonia (UE), livrarea durează de obicei 3–7 zile lucrătoare de la expediere.

Prețuri de ridicare și oferte de livrare

Toate prețurile produselor afișate pe site-ul nostru se referă la ridicarea din depozitul nostru din Polonia și nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt calculate individual, în funcție de produse, cantități, greutatea și dimensiunile expedierii, codul poștal al destinației și cerințele de livrare.

Pentru livrare, vă rugăm să ne comunicați țara, codul poștal, detaliile produsului și cantitatea, pentru a primi o ofertă scrisă privind costurile de transport înainte de efectuarea plății. Vă rugăm să aprobați oferta înainte de a efectua plata. Plățile online pentru produse nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare se facturează separat, conform ofertei scrise convenite, și trebuie achitate înainte de expediere. Pentru ridicarea produselor de la depozit, puteți comanda online și ne puteți contacta pentru a stabili detaliile ridicării.

DDP și vamă

Pentru comenzile expediate în cadrul UE din depozitul nostru din Polonia, este disponibilă opțiunea de livrare DDP, acolo unde este cazul.

În general, clienții nu trebuie să se ocupe de formalitățile vamale pentru comenzile eligibile din UE. Eventualele taxe de livrare, impozite sau alte costuri aplicabile vor fi confirmate înainte de efectuarea plății.

Pentru destinații din afara UE, vă rugăm să ne contactați pentru a confirma disponibilitatea serviciilor de expediere, termenul de livrare, cerințele vamale și taxele de import.

Condiții de livrare

• Termenele de livrare pot varia în funcție de destinație și de programul transportatorului.
• Produsele epuizate, personalizate sau comandate special pot necesita un termen de livrare mai lung.
• Reglementările privind transportul bateriilor cu litiu pot influența metodele de expediere disponibile și termenele de livrare.

Urmărirea comenzii

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, informațiile de urmărire vor fi trimise la adresa de e-mail pe care ați înregistrat-o.

Colete deteriorate sau pierdute

Dacă coletul dumneavoastră ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la livrare și să ne furnizați fotografii ale coletului și ale produselor.

În cazul coletelor pierdute, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, pentru ca noi să putem contacta transportatorul și să vă oferim asistență în privința pașilor următori.

Cerințe privind transportul bateriilor cu litiu

Bateriile cu litiu sunt clasificate ca mărfuri reglementate și trebuie transportate în conformitate cu reglementările internaționale aplicabile, inclusiv cu cerințele IATA, IMDG și ADR.

Colaborăm cu parteneri de logistică calificați pentru a asigura un transport sigur și conform cu reglementările.