1 Takuu
Seisomme tuotteidemme laadun takana. Tarjoamme rajoitetun takuun joka kattaa materiaalien ja työn laadun viat, kun tuotetta käytetään normaalisti ja tiukasti tuotteen käyttöohjeen mukaisesti.
12V/24V akut
48V akut
DIY-sarjat
Muut lisävarusteet
Vianmääritys ja Tuki
Ota meihin yhteyttä ongelmasi kanssa. Vastaamme 24 tunnin kuluessa auttaaksemme diagnoosissa, vianmäärityksessä ja opastaaksemme optimaaliseen akun käyttöön.
Testaus ja Vahvistus
Käsitelläksemme vaatimuksesi tehokkaasti, saatamme ystävällisesti pyytää sinua tekemään muutaman yksinkertaisen testin akun kunnon varmistamiseksi.
Palautus ja Vaihto
Jos testit vahvistavat valmistus- tai laatutavan, lähetämme ennakkoon maksetun palautuslähetyslabelin vialliselle yksikölle EU-varastoomme. Vahvistuksen jälkeen lähetämme välittömästi uuden korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
2 Yleiset Ehdot ja Poissulkemiset
- Ei siirrettävissä: Takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa. Lahjoitetut tai uudelleenmyydyt tuotteet vaativat vaatimukset alkuperäisen ostajan kautta ostotodistuksella.
- Takuu jatkuu: Korjatuille tai vaihdetuille akuille ei myönnetä uutta tai pidennettyä takuuaikaa. Takuu jatkuu alkuperäisen takuun jäljellä olevan ajan.
- Väärä käsittely, pudottaminen tai tahallinen vahingoittaminen.
- Luvattomat tuotteen muokkaukset tai purkamiset.
- Tuotteen virheellinen asennus, käyttö tai ylläpito käyttöohjeen mukaan.
- Viat tai vakava laadun heikkeneminen väärinkäytön, huolimattomuuden tai onnettomuuksien seurauksena.
3 Palautus- ja hyvityskäytäntö
Jos tuotteessa todetaan olevan ongelma, hyväksymme palautukset käyttämättömille tuotteille 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta alla olevien ehtojen mukaisesti.
- 📅 5 päivän palautusaika — Palautukset on aloitettava 5 päivän kuluessa toimituspäivästä.
- ✅ Kunto: Tuotteet on toimitettava meille täysin käyttämättöminä, muuttamattomina ja alkuperäisessä kunnossa.
- 📦 Pakkaus: Tuotteet on palautettava alkuperäisissä Fench Energy -pakkauksissaan.
- 🚫 Myyntikanavan rajoitus: Fench Energy ei myönnä hyvityksiä tuotteista, jotka on ostettu kolmansien osapuolten, jakelijoiden tai jälleenmyyjien kautta.
💰 Maksut ja kustannukset
- Toimituskulut: Fench Energy vastaa palautuskuluista, jos palautus johtuu vahvistetusta tuotteen viasta, toimituksen aikana tapahtuneesta vahingosta tai virheellisestä tuotteesta. Asiakkaan omista syistä johtuvissa palautuksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Ota yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Kaikki palautukset ovat voimassa palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti. Palautus- ja hyvityskäytäntö.
- Käsittelymaksut: Mahdolliset hyvityskäsittelymaksut ovat ostajan vastuulla.
🔄 Palautusprosessi
- Hanki lupa: Ota yhteyttä saadaksesi virallinen palautuslupanumero ennen tuotteen lähettämistä.
- Turvallinen lähetys: Emme vastaa palautuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista. Suosittelemme vahvasti vakuutettua ja seurattavaa lähetyspalvelua.
- Tarkastus: Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan huolellisesti saapuessaan. Jos tuote palautetaan sopimattomassa tai käytetyssä kunnossa, pidätämme oikeuden hylätä hyvityksen. Tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
⏱ Hyvityksen käsittelyaika
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen(t), anna aikaa 1–2 viikkoa palautuksen käsittelyyn. Jos hyvityksesi hyväksytään, sovellettavat varat hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi seuraavan ajan kuluessa 15–30 arkipäivää.
Tarvitsetko apua takuun tai palautusten kanssa?
Tukitiimimme on käytettävissä 24/7. Ota meihin yhteyttä osoitteessa
✉ bailyn1278@fenchenergy.comKaikkiin vaateisiin tai tuotetukeen liittyviin kysymyksiin vastaamme 24 tunnin sisällä.
English
Polish
Romanian
German
Dutch
French
Bulgarian
Croatian
Greek
Czech
Danish
Estonian
Finnish
Swedish
Hungarian
Irish
Italian
Latvian
Lithuanian
Luxembourgish
Maltese
Portuguese
Slovak
Slovenian
Spanish