Política de envío

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Para pedidos con entrega, la cotización de envío también debe ser aprobada y el cargo de entrega pagado antes del despacho.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• La información de seguimiento se proporciona después de que el pedido ha sido despachado.

Envío desde nuestro almacén de la UE en Polonia

Nuestro almacén de la UE está ubicado en Polonia. Los productos marcados “Stock UE” se envían desde Polonia, sujeto a disponibilidad de stock.

Para productos en stock enviados desde nuestro almacén de la UE en Polonia, la entrega usualmente toma 3 a 7 días hábiles después del despacho.

Precios de recogida y cotizaciones de entrega

Todos los precios de productos mostrados en nuestro sitio web son para recogida en nuestro almacén en Polonia y excluyen la entrega. Los cargos de entrega se cotizan individualmente basados en los productos, cantidades, peso y dimensiones del envío, código postal de destino y requisitos de entrega.

Para entrega, envíenos su país, código postal, detalles del producto y cantidad para una cotización de envío por escrito antes del pago. Por favor, apruebe la cotización antes de pagar. Los pagos en línea de productos no incluyen cargos de entrega. El envío se cobra por separado según la cotización escrita acordada y debe pagarse antes del despacho. Para recogida en almacén, puede ordenar en línea y contactarnos para coordinar la recogida.

DDP y Aduanas

Para pedidos enviados dentro de la UE desde nuestro almacén en Polonia, el envío DDP está disponible cuando aplica.

Generalmente, los clientes no necesitan gestionar el despacho aduanero para pedidos elegibles de la UE. Cualquier tarifa de envío, impuestos u otros cargos aplicables serán confirmados antes del pago.

Para destinos fuera de la UE, por favor contáctenos para confirmar la disponibilidad de envío, tiempo de entrega, requisitos aduaneros y cargos de importación.

Condiciones de entrega

• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y los horarios del transportista.
• Los productos fuera de stock, personalizados o de pedido especial pueden requerir tiempo adicional de preparación.
• Las regulaciones para el transporte de baterías de litio pueden afectar los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido despachado, la información de seguimiento será enviada a su dirección de correo electrónico registrada.

Paquetes dañados o perdidos

Si su paquete llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y proporcione fotos del paquete y los productos.

Para envíos perdidos, notifíquenos lo antes posible para que podamos contactar al transportista y asistir con los siguientes pasos.

Requisitos para el envío de baterías de litio

Las baterías de litio están clasificadas como mercancías reguladas y deben ser transportadas de acuerdo con las normativas internacionales aplicables, incluyendo los requisitos IATA, IMDG y ADR.

Trabajamos con socios logísticos calificados para organizar un transporte seguro y conforme.