{"id":12,"date":"2025-08-31T11:50:41","date_gmt":"2025-08-31T11:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/darkred-cattle-995183.hostingersite.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-14T06:12:53","modified_gmt":"2026-10-14T06:12:53","slug":"aterbetalnings-och-returpolicy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"\u00c5terbetalnings- och returpolicy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-a405d05 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a405d05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4646a9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e4646a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n.fpg-returns {\r\n  --green: #10a968;\r\n  --dark: #1a1a1a;\r\n  --text: #687078;\r\n  --light: #f7faf8;\r\n  --border: #e6ece8;\r\n\r\n  max-width: 960px;\r\n  margin: 0 auto;\r\n  padding: 20px 18px 60px;\r\n  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\r\n  color: var(--text);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header {\r\n  text-align: center;\r\n  margin-bottom: 48px;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header h1 {\r\n  margin: 0;\r\n  color: var(--dark);\r\n  font-size: 42px;\r\n  font-weight: 800;\r\n  line-height: 1.25;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header h1::after {\r\n  content: \"\";\r\n  display: block;\r\n  width: 58px;\r\n  height: 4px;\r\n  margin: 18px auto 20px;\r\n  background: var(--green);\r\n  border-radius: 10px;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header p {\r\n  max-width: 720px;\r\n  margin: 0 auto;\r\n  font-size: 18px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n  color: #7b8388;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-intro {\r\n  margin-bottom: 34px;\r\n  padding: 24px 28px;\r\n  background: var(--light);\r\n  border: 1px solid #dcece2;\r\n  border-radius: 12px;\r\n  text-align: center;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-intro p {\r\n  margin: 0;\r\n  color: #53605a;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section {\r\n  position: relative;\r\n  margin: 0 0 24px;\r\n  padding: 28px 30px 26px 76px;\r\n  background: #ffffff;\r\n  border: 1px solid var(--border);\r\n  border-radius: 12px;\r\n  box-shadow: 0 5px 18px rgba(23, 55, 39, 0.045);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section::before {\r\n  content: attr(data-number);\r\n  position: absolute;\r\n  top: 27px;\r\n  left: 25px;\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: center;\r\n  width: 34px;\r\n  height: 34px;\r\n  color: #ffffff;\r\n  background: var(--green);\r\n  border-radius: 50%;\r\n  font-size: 14px;\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section h2 {\r\n  margin: 0 0 16px;\r\n  color: var(--dark);\r\n  font-size: 24px;\r\n  font-weight: 750;\r\n  line-height: 1.35;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section h3 {\r\n  margin: 22px 0 8px;\r\n  color: var(--dark);\r\n  font-size: 18px;\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section p {\r\n  margin: 0 0 14px;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section ul {\r\n  margin: 10px 0 0;\r\n  padding: 0;\r\n  list-style: none;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section li {\r\n  position: relative;\r\n  margin: 9px 0;\r\n  padding-left: 22px;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.7;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section li::before {\r\n  content: \"\u2713\";\r\n  position: absolute;\r\n  left: 0;\r\n  color: var(--green);\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section strong {\r\n  color: var(--dark);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section a {\r\n  color: var(--green);\r\n  font-weight: 600;\r\n  text-decoration: none;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section a:hover {\r\n  text-decoration: underline;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-warning {\r\n  background: #fffaf2;\r\n  border-color: #f0dfbd;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-contact {\r\n  background: #fbfdfc;\r\n  border-color: #cfe8d8;\r\n}\r\n\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n  .fpg-returns {\r\n    padding: 10px 14px 40px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header {\r\n    margin-bottom: 32px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header h1 {\r\n    font-size: 31px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header p {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-intro {\r\n    padding: 20px 18px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-intro p {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section {\r\n    padding: 24px 20px 22px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section::before {\r\n    position: static;\r\n    margin-bottom: 14px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section h2 {\r\n    font-size: 21px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section p,\r\n  .fpg-returns-section li {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"fpg-returns\">\r\n\r\n  <div class=\"fpg-returns-header\">\r\n    <h1>Policy f\u00f6r returer och \u00e5terbetalningar<\/h1>\r\n    <p>\r\n      Tydlig information om returer, utbyten, \u00e5terbetalningar och produktsupport.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"fpg-returns-intro\">\r\n    <p>\r\n      V\u00e4nligen kontakta v\u00e5r kundtj\u00e4nst innan du returnerar n\u00e5gon produkt.\nVi kommer att granska best\u00e4llningen och ge dig returanvisningar om det \u00e4r aktuellt.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"1\">\r\n    <h2>Krav f\u00f6r att bygga ett eget batteripack<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Kunder som k\u00f6per batterikomponenter f\u00f6r egenmontering ansvarar f\u00f6r att\nalla celler \u00e4r korrekt anpassade, balanserade och installerade.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>F\u00f6lj produktanvisningarna och s\u00e4kerhetsf\u00f6reskrifterna.<\/li>\r\n      <li>Anv\u00e4nd l\u00e4mpliga kablar, skyddsanordningar och ett kompatibelt BMS.<\/li>\r\n      <li>Montera eller modifiera inte batteripaket om du inte har n\u00f6dv\u00e4ndig kunskap och kompetens.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <p>\r\n      Skador som orsakats av felaktig montering, kabeldragning, installation, svetsning,\n modifiering eller felaktig anv\u00e4ndning ber\u00e4ttigar eventuellt inte till retur, \u00e5terbetalning eller utbyte.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"2\">\r\n    <h2>Villkor f\u00f6r retur och utbyte<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      F\u00f6r produkter med ett bekr\u00e4ftat tillverkningsfel eller transportskada,\nber vi dig att kontakta oss s\u00e5 snart som m\u00f6jligt efter leveransen med ditt ordernummer\noch tydliga bilder eller videoklipp.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Oanv\u00e4nda produkter kan returneras inom 5 dagar efter leverans,\nf\u00f6rutsatt att detta godk\u00e4nns och att nedanst\u00e5ende villkor uppfylls. Denna policy begr\u00e4nsar inte\nn\u00e5gra lagstadgade konsumentr\u00e4ttigheter som kan g\u00e4lla d\u00e4r du bor.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>Returvillkor<\/h3>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Produkten m\u00e5ste vara oanv\u00e4nd och inte ha installerats.<\/li>\r\n      <li>Produkten m\u00e5ste f\u00f6rvaras i sin originalf\u00f6rpackning.<\/li>\r\n      <li>Produkten f\u00e5r inte uppvisa tecken p\u00e5 slitage, skador eller \u00e4ndringar.<\/li>\r\n      <li>Ink\u00f6psbevis och orderuppgifter m\u00e5ste uppvisas.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"3\">\r\n    <h2>Transportskador<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Om din best\u00e4llning anl\u00e4nder skadad ber vi dig att omedelbart kontakta oss och skicka\nbilder eller videoklipp p\u00e5 paketet, fraktetiketten och den skadade varan.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Efter granskning kan vi erbjuda en ers\u00e4ttningsvara, ny leverans, reparation eller \u00e5terbetalning,\nberoende p\u00e5 omst\u00e4ndigheterna och tillg\u00e4ngligt lager.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"4\">\r\n    <h2>Returfrakt och avgifter<\/h2>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>Produktfel, transportskador eller felaktiga varor:<\/strong> Fench Energy st\u00e5r f\u00f6r returfraktkostnaderna i de fall d\u00e4r en retur kr\u00e4vs p\u00e5 grund av en bekr\u00e4ftad produktfel, skada som uppst\u00e5tt under leveransen eller en felaktig vara som levererats av oss.<\/li>\r\n      <li><strong>Returer p\u00e5 kundens beg\u00e4ran:<\/strong> F\u00f6r returer som godk\u00e4nns p\u00e5 grund av att kunden \u00e5ngrat sig, ett felaktigt k\u00f6p eller felaktig montering, installation eller anv\u00e4ndning fr\u00e5n kundens sida, st\u00e5r kunden sj\u00e4lv f\u00f6r returfraktkostnaderna. Godk\u00e4nnandet sker i enlighet med v\u00e5r policy f\u00f6r returer och \u00e5terbetalningar.<\/li>\r\n      <li><strong>Returvillkor:<\/strong> V\u00e4nligen kontakta Fench Energy innan du returnerar n\u00e5gon vara. Vi kommer att utv\u00e4rdera det rapporterade problemet, bekr\u00e4fta g\u00e4llande returvillkor och ge dig anvisningar f\u00f6r frakt. Ansvaret f\u00f6r returfraktkostnaderna inneb\u00e4r inte i sig att du har r\u00e4tt till \u00e5terbetalning eller utbyte.<\/li><li>Ingenting i denna policy inskr\u00e4nker dina lagstadgade konsumentr\u00e4ttigheter.<\/li>\r\n      <li>\u00c5terbetalningar kan exkludera avgifter f\u00f6r betalningshantering om dessa avgifter inte \u00e4r \u00e5terbetalningsbara.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"5\">\r\n    <h2>\u00c5terbetalningshantering<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      S\u00e5 snart den returnerade varan har mottagits och granskats kommer vi att meddela\ndig om \u00e5terbetalningen har godk\u00e4nts eller avslagits.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Godk\u00e4nda \u00e5terbetalningar kommer att g\u00f6ras till den ursprungliga betalningsmetoden.\nHandl\u00e4ggningstiden kan variera beroende p\u00e5 betalningsleverant\u00f6ren eller finansinstitutet.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"6\">\r\n    <h2>Reparation och garantiservice<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Vissa produkter kan omfattas av reparation, utbyte eller garantiservice\nenligt v\u00e5r garantipolicy.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      V\u00e4nligen ange ditt ordernummer, produktmodell, bilder eller videoklipp samt\n en beskrivning av problemet s\u00e5 att v\u00e5rt team kan bed\u00f6ma vilken l\u00f6sning som \u00e4r l\u00e4mplig.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section fpg-returns-warning\" data-number=\"7\">\r\n    <h2>Undantag<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Returer, \u00e5terbetalningar eller garantianspr\u00e5k g\u00e4ller eventuellt inte f\u00f6r skador som orsakats av:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Felaktig installation, felaktig kabeldragning eller felaktig laddning<\/li>\r\n      <li>Felaktig montering eller obalanserad batterikonstruktion vid egen tillverkning<\/li>\r\n      <li>Svetsning, ombyggnad eller otill\u00e5ten reparation<\/li>\r\n      <li>Felaktig anv\u00e4ndning, olycka, f\u00f6rsummelse eller yttre skador<\/li>\r\n      <li>Anv\u00e4ndning utanf\u00f6r produktens specifikationer<\/li>\r\n      <li>Normalt slitage<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"8\">\r\n    <h2>Batteris\u00e4kerhet<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Batteriprodukter kan medf\u00f6ra risker, bland annat elchock,\nelektrisk ljusb\u00e5ge, brand och exponering f\u00f6r kemikalier. Kunderna m\u00e5ste f\u00f6lja produktmanualen\noch g\u00e4llande s\u00e4kerhetskrav vid installation, anv\u00e4ndning och f\u00f6rvaring.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section fpg-returns-contact\" data-number=\"9\">\r\n    <h2>Kontakta oss<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Vid fr\u00e5gor om returer, \u00e5terbetalningar, utbyte eller garanti, v\u00e4nligen kontakta:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      <strong>E-post:<\/strong>\r\n      <a href=\"mailto:bailyn1278@fenchenergy.com\">\r\n        bailyn1278@fenchenergy.com\r\n      <\/a>\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      <strong>Webbplats:<\/strong>\r\n      <a href=\"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/\">\r\n        https:\/\/fenchenergy.com\/\r\n      <\/a>\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns &amp; Refunds Policy Clear information about returns, replacements, refunds and product support. Please contact our customer service team before<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34203,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/34203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}