{"id":12,"date":"2025-08-31T11:50:41","date_gmt":"2025-08-31T11:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/darkred-cattle-995183.hostingersite.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-14T06:12:53","modified_gmt":"2026-10-14T06:12:53","slug":"politica-di-reso-e-rimborso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fenchenergy.com\/it\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politica di Rimborso e Resi"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-a405d05 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a405d05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4646a9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e4646a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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{\r\n  margin-bottom: 34px;\r\n  padding: 24px 28px;\r\n  background: var(--light);\r\n  border: 1px solid #dcece2;\r\n  border-radius: 12px;\r\n  text-align: center;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-intro p {\r\n  margin: 0;\r\n  color: #53605a;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section {\r\n  position: relative;\r\n  margin: 0 0 24px;\r\n  padding: 28px 30px 26px 76px;\r\n  background: #ffffff;\r\n  border: 1px solid var(--border);\r\n  border-radius: 12px;\r\n  box-shadow: 0 5px 18px rgba(23, 55, 39, 0.045);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section::before {\r\n  content: attr(data-number);\r\n  position: absolute;\r\n  top: 27px;\r\n  left: 25px;\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: center;\r\n  width: 34px;\r\n  height: 34px;\r\n  color: #ffffff;\r\n  background: var(--green);\r\n  border-radius: 50%;\r\n  font-size: 14px;\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section h2 {\r\n  margin: 0 0 16px;\r\n  color: 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underline;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-warning {\r\n  background: #fffaf2;\r\n  border-color: #f0dfbd;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-contact {\r\n  background: #fbfdfc;\r\n  border-color: #cfe8d8;\r\n}\r\n\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n  .fpg-returns {\r\n    padding: 10px 14px 40px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header {\r\n    margin-bottom: 32px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header h1 {\r\n    font-size: 31px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header p {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-intro {\r\n    padding: 20px 18px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-intro p {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section {\r\n    padding: 24px 20px 22px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section::before {\r\n    position: static;\r\n    margin-bottom: 14px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section h2 {\r\n    font-size: 21px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section p,\r\n  .fpg-returns-section li {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"fpg-returns\">\r\n\r\n  <div class=\"fpg-returns-header\">\r\n    <h1>Politica di Resi e Rimborsi<\/h1>\r\n    <p>\r\n      Informazioni chiare su resi, sostituzioni, rimborsi e supporto prodotto.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"fpg-returns-intro\">\r\n    <p>\r\n      Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto.\n      Esamineremo l'ordine e forniremo istruzioni per il reso quando applicabile.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"1\">\r\n    <h2>Requisiti per il Pacco Batteria Fai-da-te<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      I clienti che acquistano componenti per batterie fai-da-te sono responsabili di assicurarsi\n      che tutte le celle siano correttamente abbinate, bilanciate e installate.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Seguire le istruzioni del prodotto e i requisiti di sicurezza.<\/li>\r\n      <li>Utilizzare cablaggi adatti, dispositivi di protezione e un BMS compatibile.<\/li>\r\n      <li>Non assemblare o modificare pacchi batteria senza le conoscenze e competenze necessarie.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <p>\r\n      I danni causati da assemblaggio, cablaggio, installazione, saldatura,\n      modifica o uso improprio errati potrebbero non essere idonei per reso, rimborso o sostituzione.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"2\">\r\n    <h2>Idoneit\u00e0 per Reso e Sostituzione<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Per prodotti con difetto di fabbricazione confermato o danni da spedizione,\n      si prega di contattarci il prima possibile dopo la consegna con il numero d'ordine\n      e foto o video chiari.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      I prodotti non utilizzati possono essere idonei per il reso entro 5 giorni dalla consegna,\n      soggetto ad approvazione e alle condizioni seguenti. Questa politica non limita\n      eventuali diritti obbligatori del consumatore che possono applicarsi nella tua zona.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>Condizioni di Reso<\/h3>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Il prodotto deve essere inutilizzato e non installato.<\/li>\r\n      <li>Il prodotto deve rimanere nella sua confezione originale.<\/li>\r\n      <li>Il prodotto non deve mostrare segni di usura, danni o modifiche.<\/li>\r\n      <li>Deve essere fornita la prova d'acquisto e i dettagli dell'ordine.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"3\">\r\n    <h2>Danni da Spedizione<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente e fornisci\n      foto o video del pacco, dell'etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Dopo la revisione, potremmo offrire una sostituzione, una nuova spedizione, una riparazione o un rimborso\n      a seconda delle circostanze e della disponibilit\u00e0 di magazzino.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"4\">\r\n    <h2>Spese e Spedizione per il Reso<\/h2>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>Difetti del Prodotto, Danni in Transito o Articoli Errati:<\/strong> Fench Energy si far\u00e0 carico delle spese di spedizione per il reso quando un reso \u00e8 richiesto a causa di un difetto del prodotto confermato, danni subiti durante la consegna o un articolo errato fornito da noi.<\/li>\r\n      <li><strong>Resi Iniziati dal Cliente:<\/strong> Per resi idonei derivanti da cambio di idea, acquisto errato o assemblaggio, installazione o uso improprio da parte del cliente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L'idoneit\u00e0 resta soggetta alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.<\/li>\r\n      <li><strong>Accordi per il Reso:<\/strong> Si prega di contattare Fench Energy prima di restituire qualsiasi articolo. Valuteremo il problema segnalato, confermeremo le disposizioni per il reso applicabili e forniremo istruzioni di spedizione. La responsabilit\u00e0 delle spese di spedizione per il reso non stabilisce di per s\u00e9 l'idoneit\u00e0 per un rimborso o una sostituzione.<\/li><li>Niente in questa politica limita i tuoi diritti statutari di consumatore.<\/li>\r\n      <li>I rimborsi possono escludere le commissioni di elaborazione del pagamento se tali commissioni non sono rimborsabili.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"5\">\r\n    <h2>Elaborazione del Rimborso<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione pu\u00f2 dipendere dal fornitore di pagamento o dall'istituto finanziario.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"6\">\r\n    <h2>Supporto per Riparazioni e Garanzia<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Alcuni prodotti possono essere idonei per riparazione, sostituzione o supporto in garanzia secondo la nostra Politica di Garanzia.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Si prega di fornire il numero dell'ordine, il modello del prodotto, foto o video e una descrizione del problema in modo che il nostro team possa valutare la soluzione appropriata.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section fpg-returns-warning\" data-number=\"7\">\r\n    <h2>Esclusioni<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Resi, rimborsi o richieste di garanzia potrebbero non applicarsi a danni causati da:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Installazione, cablaggio o ricarica errati<\/li>\r\n      <li>Assemblaggio improprio o costruzione sbilanciata della batteria fai-da-te<\/li>\r\n      <li>Saldatura, modifiche o riparazioni non autorizzate<\/li>\r\n      <li>Uso improprio, incidenti, negligenza o danni esterni<\/li>\r\n      <li>Funzionamento al di fuori delle specifiche del prodotto<\/li>\r\n      <li>Normale usura<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"8\">\r\n    <h2>Sicurezza della batteria<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      I prodotti a batteria possono presentare rischi tra cui scosse elettriche, archi elettrici, incendi ed esposizione a sostanze chimiche. I clienti devono seguire il manuale del prodotto e i requisiti di sicurezza applicabili durante l'installazione, l'uso e lo stoccaggio.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section fpg-returns-contact\" data-number=\"9\">\r\n    <h2>Contattaci<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Per domande su resi, rimborsi, sostituzioni o garanzia, contattare:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      <strong>Email:<\/strong>\r\n      <a href=\"mailto:bailyn1278@fenchenergy.com\">\r\n        bailyn1278@fenchenergy.com\r\n      <\/a>\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      <strong>Sito web:<\/strong>\r\n      <a href=\"https:\/\/fenchenergy.com\/it\/\">\r\n        https:\/\/fenchenergy.com\/\r\n      <\/a>\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns &amp; Refunds Policy Clear information about returns, replacements, refunds and product support. 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