{"id":12,"date":"2025-08-31T11:50:41","date_gmt":"2025-08-31T11:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/darkred-cattle-995183.hostingersite.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-14T06:12:53","modified_gmt":"2026-10-14T06:12:53","slug":"politika-povrata-i-povrata-novca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politika povrata i zamjene"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-a405d05 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a405d05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4646a9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e4646a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n.fpg-returns {\r\n  --green: #10a968;\r\n  --dark: #1a1a1a;\r\n  --text: #687078;\r\n  --light: #f7faf8;\r\n  --border: #e6ece8;\r\n\r\n  max-width: 960px;\r\n  margin: 0 auto;\r\n  padding: 20px 18px 60px;\r\n  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\r\n  color: var(--text);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header {\r\n  text-align: center;\r\n  margin-bottom: 48px;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header h1 {\r\n  margin: 0;\r\n  color: var(--dark);\r\n  font-size: 42px;\r\n  font-weight: 800;\r\n  line-height: 1.25;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header h1::after {\r\n  content: \"\";\r\n  display: block;\r\n  width: 58px;\r\n  height: 4px;\r\n  margin: 18px auto 20px;\r\n  background: var(--green);\r\n  border-radius: 10px;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-header p {\r\n  max-width: 720px;\r\n  margin: 0 auto;\r\n  font-size: 18px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n  color: #7b8388;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-intro {\r\n  margin-bottom: 34px;\r\n  padding: 24px 28px;\r\n  background: var(--light);\r\n  border: 1px solid #dcece2;\r\n  border-radius: 12px;\r\n  text-align: center;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-intro p {\r\n  margin: 0;\r\n  color: #53605a;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section {\r\n  position: relative;\r\n  margin: 0 0 24px;\r\n  padding: 28px 30px 26px 76px;\r\n  background: #ffffff;\r\n  border: 1px solid var(--border);\r\n  border-radius: 12px;\r\n  box-shadow: 0 5px 18px rgba(23, 55, 39, 0.045);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section::before {\r\n  content: attr(data-number);\r\n  position: absolute;\r\n  top: 27px;\r\n  left: 25px;\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: center;\r\n  width: 34px;\r\n  height: 34px;\r\n  color: #ffffff;\r\n  background: var(--green);\r\n  border-radius: 50%;\r\n  font-size: 14px;\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section h2 {\r\n  margin: 0 0 16px;\r\n  color: var(--dark);\r\n  font-size: 24px;\r\n  font-weight: 750;\r\n  line-height: 1.35;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section h3 {\r\n  margin: 22px 0 8px;\r\n  color: var(--dark);\r\n  font-size: 18px;\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section p {\r\n  margin: 0 0 14px;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.8;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section ul {\r\n  margin: 10px 0 0;\r\n  padding: 0;\r\n  list-style: none;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section li {\r\n  position: relative;\r\n  margin: 9px 0;\r\n  padding-left: 22px;\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.7;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section li::before {\r\n  content: \"\u2713\";\r\n  position: absolute;\r\n  left: 0;\r\n  color: var(--green);\r\n  font-weight: 700;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section strong {\r\n  color: var(--dark);\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section a {\r\n  color: var(--green);\r\n  font-weight: 600;\r\n  text-decoration: none;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-section a:hover {\r\n  text-decoration: underline;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-warning {\r\n  background: #fffaf2;\r\n  border-color: #f0dfbd;\r\n}\r\n\r\n.fpg-returns-contact {\r\n  background: #fbfdfc;\r\n  border-color: #cfe8d8;\r\n}\r\n\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n  .fpg-returns {\r\n    padding: 10px 14px 40px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header {\r\n    margin-bottom: 32px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header h1 {\r\n    font-size: 31px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-header p {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-intro {\r\n    padding: 20px 18px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-intro p {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section {\r\n    padding: 24px 20px 22px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section::before {\r\n    position: static;\r\n    margin-bottom: 14px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section h2 {\r\n    font-size: 21px;\r\n  }\r\n\r\n  .fpg-returns-section p,\r\n  .fpg-returns-section li {\r\n    font-size: 16px;\r\n  }\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"fpg-returns\">\r\n\r\n  <div class=\"fpg-returns-header\">\r\n    <h1>Pravila o povratima i povratima novca<\/h1>\r\n    <p>\r\n      Jasne informacije o povratima, zamjenama, povratima novca i podr\u0161ci za proizvode.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"fpg-returns-intro\">\r\n    <p>\r\n      Molimo kontaktirajte na\u0161 tim za korisni\u010dku podr\u0161ku prije vra\u0107anja bilo kojeg proizvoda.\n      Pregledat \u0107emo narud\u017ebu i pru\u017eiti upute za povrat kada je to primjenjivo.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"1\">\r\n    <h2>Zahtjevi za DIY baterijski paket<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Kupci koji kupuju DIY baterijske komponente odgovorni su za osiguravanje\n      da su svi \u010dlanci pravilno uskla\u0111eni, uravnote\u017eeni i instalirani.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Slijedite upute za proizvod i sigurnosne zahtjeve.<\/li>\r\n      <li>Koristite odgovaraju\u0107u o\u017ei\u010denje, za\u0161titne ure\u0111aje i kompatibilan BMS.<\/li>\r\n      <li>Nemojte sastavljati ili mijenjati baterijske pakete bez potrebnog znanja i vje\u0161tina.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <p>\r\n      O\u0161te\u0107enja uzrokovana nepravilnim sastavljanjem, o\u017ei\u010denjem, instalacijom, zavarivanjem,\n      izmjenom ili nepravilnom uporabom mo\u017eda ne\u0107e biti prihvatljiva za povrat, povrat novca ili zamjenu.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"2\">\r\n    <h2>Uvjeti prihvatljivosti za povrat i zamjenu<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Za proizvode s potvr\u0111enim proizvodnim nedostatkom ili o\u0161te\u0107enjem tijekom dostave,\n      molimo kontaktirajte nas \u0161to je prije mogu\u0107e nakon isporuke s va\u0161im brojem narud\u017ebe\n      i jasnim fotografijama ili videozapisima.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Nekori\u0161teni proizvodi mogu biti prihvatljivi za povrat unutar 5 dana od isporuke,\n      podlo\u017eni odobrenju i dolje navedenim uvjetima. Ova politika ne ograni\u010dava\n      nikakva obavezna prava potro\u0161a\u010da koja mogu vrijediti na va\u0161oj lokaciji.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>Uvjeti povrata<\/h3>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Proizvod mora biti nekori\u0161ten i ne instaliran.<\/li>\r\n      <li>Proizvod mora ostati u izvornom pakiranju.<\/li>\r\n      <li>Proizvod ne smije pokazivati znakove habanja, o\u0161te\u0107enja ili izmjene.<\/li>\r\n      <li>Mora se pru\u017eiti dokaz o kupnji i detalji narud\u017ebe.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"3\">\r\n    <h2>O\u0161te\u0107enja tijekom dostave<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Ako va\u0161a narud\u017eba stigne o\u0161te\u0107ena, molimo odmah nas kontaktirajte i dostavite\n      fotografije ili videozapise paketa, naljepnice za dostavu i o\u0161te\u0107enog proizvoda.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Nakon pregleda, mo\u017eemo ponuditi zamjenu, ponovnu dostavu, popravak ili povrat novca\n      ovisno o okolnostima i dostupnosti zaliha.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"4\">\r\n    <h2>Tro\u0161kovi povrata i dostave<\/h2>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li><strong>Proizvodni nedostaci, o\u0161te\u0107enja tijekom transporta ili pogre\u0161ni proizvodi:<\/strong> Fench Energy \u0107e snositi tro\u0161kove povrata ako je povrat potreban zbog potvr\u0111enog nedostatka proizvoda, o\u0161te\u0107enja nastalog tijekom dostave ili ako smo isporu\u010dili pogre\u0161an proizvod.<\/li>\r\n      <li><strong>Povrati inicirani od strane kupca:<\/strong> Za prihvatljive povrate koji proizlaze iz promjene mi\u0161ljenja, pogre\u0161ne kupnje ili nepravilnog sastavljanja, instalacije ili uporabe od strane kupca, tro\u0161kove povrata snosi kupac. Prihvatljivost ostaje podlo\u017ena na\u0161oj politici povrata i povrata novca.<\/li>\r\n      <li><strong>Dogovori o povratu:<\/strong> Molimo kontaktirajte Fench Energy prije vra\u0107anja bilo kojeg artikla. Procijenit \u0107emo prijavljeni problem, potvrditi primjenjive uvjete povrata i pru\u017eiti upute za dostavu. Odgovornost za tro\u0161kove povrata sama po sebi ne utvr\u0111uje pravo na povrat novca ili zamjenu.<\/li><li>Ni\u0161ta u ovoj politici ne ograni\u010dava va\u0161a zakonska prava potro\u0161a\u010da.<\/li>\r\n      <li>Povrati mogu isklju\u010divati naknade za obradu pla\u0107anja ako te naknade nisu povratne.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"5\">\r\n    <h2>Obrada povrata novca<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Nakon \u0161to primimo i pregledamo vra\u0107eni proizvod, obavijestit \u0107emo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Odobreni povrati novca bit \u0107e izvr\u0161eni na izvorni na\u010din pla\u0107anja. Vrijeme obrade mo\u017ee ovisiti o pru\u017eatelju pla\u0107anja ili financijskoj instituciji.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"6\">\r\n    <h2>Podr\u0161ka za popravak i jamstvo<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Neki proizvodi mogu imati pravo na popravak, zamjenu ili podr\u0161ku u okviru jamstva prema na\u0161oj Politici jamstva.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      Molimo da dostavite broj narud\u017ebe, model proizvoda, fotografije ili videozapise i opis problema kako bi na\u0161 tim mogao procijeniti odgovaraju\u0107e rje\u0161enje.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section fpg-returns-warning\" data-number=\"7\">\r\n    <h2>Isklju\u010denja<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Povrati, povrati novca ili zahtjevi za jamstvo mo\u017eda ne\u0107e biti primjenjivi na \u0161tetu uzrokovanu:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <ul>\r\n      <li>Pogre\u0161nom instalacijom, o\u017ei\u010denjem ili punjenjem<\/li>\r\n      <li>Neispravnim sastavljanjem ili neuravnote\u017eenom DIY konstrukcijom baterije<\/li>\r\n      <li>Zavarivanjem, modifikacijom ili neovla\u0161tenim popravkom<\/li>\r\n      <li>Nepravilnom upotrebom, nesre\u0107om, nemarom ili vanjskim o\u0161te\u0107enjima<\/li>\r\n      <li>Radom izvan specifikacija proizvoda<\/li>\r\n      <li>Normalnim tro\u0161enjem<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section\" data-number=\"8\">\r\n    <h2>Sigurnost baterije<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Baterijski proizvodi mogu predstavljati rizike uklju\u010duju\u0107i elektri\u010dni udar, elektri\u010dni luk, po\u017ear i izlo\u017eenost kemikalijama. Kupci moraju slijediti priru\u010dnik proizvoda i primjenjive sigurnosne zahtjeve tijekom instalacije, upotrebe i skladi\u0161tenja.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"fpg-returns-section fpg-returns-contact\" data-number=\"9\">\r\n    <h2>Kontaktirajte nas<\/h2>\r\n\r\n    <p>\r\n      Za pitanja o povratu, povratu novca, zamjeni ili jamstvu, molimo kontaktirajte:\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      <strong>E-po\u0161ta:<\/strong>\r\n      <a href=\"mailto:bailyn1278@fenchenergy.com\">\r\n        bailyn1278@fenchenergy.com\r\n      <\/a>\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <p>\r\n      <strong>Web stranica:<\/strong>\r\n      <a href=\"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/\">\r\n        https:\/\/fenchenergy.com\/\r\n      <\/a>\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns &amp; Refunds Policy Clear information about returns, replacements, refunds and product support. Please contact our customer service team before<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34203,"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/34203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenchenergy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}